Mitos atau Fakta: Benarkah Kemampuan Individu Lebih Penting dari Sistem dalam Perusahaan?
Ketika target tidak tercapai atau performa tim menurun, respons refleks yang sering muncul adalah mencari siapa yang salah. Individu dianggap kurang kompeten atau memiliki masalah motivasi sehingga kurang bekerja keras.
Namun, benarkah setiap masalah kinerja selalu bersumber pada individu?
Sebelum menarik kesimpulan, kita perlu meluruskan dua mitos yang selama ini sering kita percayai.
Mitos 1: “Jika orang-orangnya kompeten, sistem tidak terlalu penting.”
Sekilas terdengar logis. Akan tetapi, faktanya talenta terbaik sekalipun tetap membutuhkan kejelasan peran, struktur tanggung jawab, koordinasi yang presisi, serta indikator kinerja yang selaras dengan strategi. Tanpa sistem yang jelas, potensi karyawan akan terkikis hanya untuk bertahan dengan ambiguitas dan menebak prioritas.
Mitos 2: “Masalah kinerja selalu soal individu.”
Saat performa menurun, individu kerap menjadi objek tunggal evaluasi. Padahal, kinerja adalah hasil interaksi antara kompetensi, struktur kerja, dukungan manajemen, dan objektivitas penilaian. Penyebab utama dari rendahnya ketercapaian target kinerja malah sebenarnya adalah sistem yang belum terintegrasi—seperti KPI yang tidak realistis, tugas yang tumpang tindih, atau struktur pelaporan yang membingungkan. Dalam sistem yang cacat, bahkan talenta paling unggul pun akan gagal.
Sistem sebagai Kompas Organisasi yang Krusial Mengapa Sistem Itu Krusial?
Sistem organisasi bukan sekadar aturan birokrasi yang terdokumentasi, melainkan kerangka yang memastikan strategi dijalankan secara konsisten, mulai dari proses rekrutmen hingga suksesi. Tanpa sistem yang tertata, organisasi bergerak hanya atas dasar kebiasaan. Dengan sistem yang jelas, organisasi bergerak atas dasar tujuan.
Pakar manajemen mutu, W. Edwards Deming, menyatakan bahwa sebagian besar permasalahan dalam organisasi (sekitar 94%) bersumber dari sistem, bukan individu. Pekerja beroperasi dalam sistem yang dirancang oleh manajemen (alur kerja dan kebijakan), maka kegagalan biasanya merupakan konsekuensi dari desain sistem yang kurang tepat.
Sistem dan SDM Harus Selaras
SDM yang kuat tanpa sistem akan kehilangan arah, sementara sistem yang ideal tanpa SDM kompeten tidak akan menghasilkan kinerja optimal. Organisasi yang sehat tidak mengorbankan salah satunya, tetapi menyelaraskan keduanya.
Meninjau dan memperkuat sistem bukanlah upaya mencari kesalahan. Bahkan, bagi organisasi yang sedang bertumbuh atau ingin meningkatkan kualitas kinerja secara berkelanjutan, melakukan evaluasi sistem secara terstruktur dapat menjadi langkah strategis yang bernilai.
Jika Anda ingin mendiskusikan bagaimana sistem organisasi Anda dapat dirancang atau diperkuat agar selaras dengan strategi dan kebutuhan bisnis, tim kami siap membantu melalui pendekatan yang terukur dan berbasis kompetensi.
